Devoluciones

    A continuación te respondemos las dudas más frecuentes sobre devoluciones y nuestra política. Si tienes cualquier duda ajena a esta lista, contacta con nosotras.

    El proveedor garantiza que los productos que vendemos funcionan correctamente y que si tienen algún defecto de fabricación se hará el cambio sin costo alguno. La ley de 2 años de garantía significa que los productos tienen garantía contra defectos de fabricación durante ese periodo pero no por mal uso o uso indebido.

    Sí, dispones de 14 días desde la entrega para devolver productos que hayas recibido y simplemente no te gusten o no los quieras.

    Dispones de 2 años para devolver cualquier tipo de producto que no funcione o tenga defectos de fabricación.

    Una vez que tu pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. Si quieres cancelar un pedido debe ser antes de que hayamos preparado y enviado el paquete. En ese caso te devolveremos el dinero incluidos los gastos de envío. Por eso si quieres cancelarlo es muy importante que te pongas en contacto con nosotros el mismo día en que realiza el pedido y antes de las 17:00 horas.

    El producto debe conservar intacto su embalaje original y precinto de origen.

    El producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.

    El producto a devolver debe haber sido correctamente embalado para su devolución.

    Es necesario que el producto no haya sido usado. No se admitirán productos en cuyos embalajes se haya pegado pegatina, precios, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

    Sí. Algunos productos de higiene personal y lencería no se pueden devolver. Aceptamos devoluciones siempre y cuando no se hayan usado o alterado la limpieza o higiene de los mismos y mantengan exactamente las mismas condiciones en la que fueron enviados. Si el producto ha sido abierto o tiene síntomas de haber sido usado o manipulado, no se aceptara la devolución.

    Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o anulas tu compra, los gastos de envío serán abonados por el cliente.

    Si el producto esta defectuoso o averiado y tramita la garantía de los dos años, los portes corren de nuestra cuenta dentro del plazo de 14 días a partir de la entrega original. Si ha superado los 14 días los portes deberá abonarlos el cliente.

    Una vez recibida la mercancía en el almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

    Es muy sencillo. Tan solo deberás rellenar el siguiente formulario.

    SOLICITAR DEVOLUCIÓN